“以前在银行办理业务时就使用过这种评价器,没想到法院也有推背图全文了,可以直接给诉讼服务打分了!”刘女士对服务评价器的出现感到惊喜。 为提高诉讼服务质量,开创有针对性的服务方式,今年5月底,通榆县在诉讼服务中心窗口安装“诉讼服务评价器”并全部投入使用。服务评价器设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”4个键,评价器屏幕上还会显示窗口服务人员的姓名、照片等信息。 当事人来到窗口办理完业务后,“谢谢,请对我的服务进行评价”的提示音就会响起,当事人便可根据窗口工作人员的服务情况,按键进行客观评价。 “我们希望通过诉讼服务评价器的设置,方便群众对法院服务窗口工作进行监督,从而进一步规范我们窗口人员的行为举止,更好地树形象,提高工作质效,为群众提供更加方便周到的诉讼服务。”通榆法院立案庭庭长刘春波介绍道。 诉讼服务中心是法院的形象窗口,在细节处彰显司法为民,全面提升诉讼服务质量,让司法更加贴近人民群众。 ☛ 徐家新在调研时强调 加强产权 主动服务大局 以营造化营商助力振兴发展
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