为加强金融知识宣传普及，切实履行金融消费者教育服务的社会责任，全面提升金融素养和风险防范能力，营造公平、的金融市场，青岛分行营业部积极响应当地监管部门号召，开展了“金融知识普及周”活动。 11月份的第一个星期，交行营业部“金融知识普及周”以一种全新的形式展开了。厅堂是银行业务开展的重要“根据地”，也是宣传普及金融知识的重要阵地，每天络绎不绝的客户都是最关注金融知识的人群，也是最需要防范金融风险的人群。营业部根据客户特征，为预计等候时间超过10分钟的客户，准备了5分钟的“小视频”，内容包括员工自己的防范诈骗的小故事、金融小知识，用平板电脑为客户播放，并穿插着大堂经理的。一方面为客户普及金融知识，一方面缓解客户等候的焦躁情绪。 5分钟“金融小故事”的形式让客户觉得非常新奇，一位大爷在看完小视频后开心地说“以前只见过帮咱倒倒水拿拿的，还是第一次见有拿着平板电脑来给我们讲防诈骗小故事的，这挺好！梦见参加别人的婚礼有意思！里面说的这个打电话的说法我也遇见过，我得回去给邻居们都说说！” 活动期间，交行营业部细化客户人群，针对不同年龄的客户群，有的放矢宣传金融知识：向老年人宣传防范电信诈骗、非法集资知识，分辨人民币等内容；向中年人宣传理财知识、电子银行知识、贷款知识等；向年轻人普及“校园贷”、防范网络诈骗、征信知识等金融知识；还邀请小学生走进营业厅，了解银行工作流程，培养理财观念等。除了主动宣传，交行营业部内设置的金融知识教育专区，向客户普及各类金融知识，既避免了客户等待期间的无聊，也让客户了解到更多的金融知识。此外，也充分利用营业厅内的电视机、电子显示屏、LED屏等设备，滚动播放各类金融知识宣传片、宣传等内容。 因为我们，服务不仅仅是微笑、关怀，还应该客户实用的金融知识、中老年客户如何防范金融诈骗、客户如何使用先进的电子银行，提高客户的金融素养，让银行与客户共同成长，教学相长，才是交行最好的服务方式，也是交行未来努力的方向。 文章由325棋牌提供发布 |