亿欧智库测算目前中国家装行业市场规模达到3.54万亿,已经过了起步期、快速爆发期、调整期、全面发展期以及成熟期五大发展阶段,目前为成熟发展的早期阶段。 作为万亿元的超大规模市场,目前产业集中度有待提升,行业内竞争程度逐渐加剧,未来新模式的催化演变加速、整合并购趋势明显,中国家装市场将在万亿规模、低速增长的历史进程中继续演化。 中国家装行业的两大支撑基础是待装修的商品房数量,以及家装消费支出额的大小。在未来中国市场,无论新房、存量房数量增量对家装行业的驱动力度较弱,家装消费支出将成为主要的驱动力,这代表着家装行业已经结束了“以房为本”,进入深度围绕消费者的“以人为本”时代。 而消费者对家装更好、更快、更适合的强烈需求,确定了中国家装行业的增长航线,进而带来家装行业品类、模式、渠道和格局的重要改变。 目前家装行业仍面临产品难以标准化、流程难以标准化的问题,在行业没有形成有序的、清晰的标准之前,消费者信任缺失将会长期存在。 一方面标准化的普及会随着行业集中度上升而加强,另一方面,数字化的手段可以有效拆解各个环节,逐个击破、总体联通将带来标准化变革。 其次,家装行业特性带来天然的流量困局,家装行业超低频使得垂直单品类流量引入的流失率较高,依靠客户转介和多品类导流能有效提高留资和转换,但随着渠道分化、线上渠道壮大,消费者分流现象已经成为流量困境的主要原因。 在渠道和流量分化的下,数字化能带来更多流量可能性,利用数字化方案进行多渠道管理、全景的消费者管理才能更好的缓解流量问题。 家装行业数字化起步于2014年左右,经过了ERP的简单信息化、 O2O电商化尝试,在2018年进入真正“重视”阶段。 在龙头企业的数字化进程中, 2013年至2016年基本属于信息化、尝试线年之后开始进入真正的数字化营销、数字化生产、数字化管理的搭建、使用阶段,整个行业的数字化仍处在早期阶段。 从建材、定制家具、成品家具、家纺、卖场和装修服务公司来看,不同产业主体依据各自的需求对数字化环节的优先级不同,但消费者连接环节的适用率、需求程度均最高,是目前家装行业最主要的数字化方向。 为了更好的解决家装行业“以人为本“的各项痛点,迎合消费者更好、更快、更适合的市场趋势,全域消费者数字化、全流程运营数字化、全生命周期产品数字化需求正在蔓延。 作为数据中台概念的国内首创者,阿里巴巴将数据中台定义为集方、工具、组织于一体的,“快”、“准”、“全”、“统”、“通”的智能数据体系,并认为数据中台将是企业数智化的必经之。 在深入理解阿里巴巴对数据中台概念的诠释,并基于该领域的深度调研后,亿欧智库将数据中台定义为:企业内支持高效构建全域数据资产、敏捷赋能多类业务、智能服务全流程人员的新型数据智能系统。 企业数据支持系统进一步演进,的、固化的、有限的数据支持系统已经无法适应业务快速发展的需求。 同时,数据中台的、架构在逐渐成熟,根据A股上市公司公告提及率来看,2019年、 2020年是数据中台爆发的两年,在IT行业之外,制造业、金融业提及率最高。 数据中台的架构也在进化,从赋能传统业务的外部模式,逐步将核心能力组件抽象至中台,通过数据与算法的结合,为业务提供更加高频、精准的决策服务,并向融合度更高的微服务体系发展,传统的业务系统将会在中台内已更轻量的组件和模块群提供支持。 更重要的是,数据中台的驱动范围和能力在延展,以支持营销活动为例,数据中台能力可以完全满足新时代营销广域数据、深度触达、敏捷营销的需求。 根据数据中台的主要特性,其提供的自动化、全局性、灵活性对现阶段需要进行全域、敏捷数字化的企业价值较高。 而在家装行业集中度提升带来的数字化投入正向循环、模式创新带来数据创新价值、互联网带来优质数据资产积累的趋势中,全域消费者数字化、全流程运营数字化、全生命周期产品数字化需求正是数据中台的典型优势能力域。 2018年开始,阿里巴巴将历经多年实践的数据中台通过阿里云对外输出,2020年阿里云数据中台加快解决方案产品化、场景化发展趋势,推出了零售、金融、互联网和政务等四大行业数据中台,形成了“Dataphin数据中台基础件+Quick系列应用的核心产品矩阵”。其中,Dataphin(智能数据构建与管理)是智能大数据建设平台,旨在面向各行各业大数据建设、管理及应用,通过输出阿里巴巴集团数据中台长达十年实战沉淀的大数据建设 oneData 体系(OneModel+ OnelD+ OneService)的产品、技术以及方,一站式提供集数据引入、规范定义、数据建模、数据研发、数据萃取、数据资产管理、数据服务的全链智能数据构建及管理服务,助力机构和企业打造属于自己的标准统一、融会贯通、资产化、服务化、闭环自优化的智能数据体系以驱动创新。 Quick BI 是专为云上用户量身打造数据可视化分平台,以可视化和智能分析助力企业构建决策分析体系,加快上云数字化转型。该产品已经连续成为唯一入选GartnerABI领域魔力象限的国产BI。 Quick Audience(全域消费者运营平台),定位智能用户增长,实现全方位洞察,多渠道触达的增长闭环,实现以人为中心的消费者全生命周期洞察运营。 较之数据中台赛道上的其他厂商,阿里云数据中台拥有四个鲜明的特征:成熟完备的方体系、完备的产品及场景化矩阵、高效地链接丰富商业生态的能力以及敏捷灵活的部署方式。 在阿里云数据中台的赋能下,红星美凯龙、顾家家居、兔宝宝等公司已经感受到数字化带来的显著变化,消费者价值的凸显、消费者链的穿透和沉淀,都将使其在全域、全流程、全生命周期的新趋势里抢占先机。 作为国内经营面积最大、商场数量最多以及地域覆盖面最广阔的家居装饰及家具商场运营商,红星美凯龙针对家装卖场行业的主要的流量痛点和客户体验等问题,与阿里数据中台已合作两期项目。 从线索管理和分发平台到现在的全域数据中台,红星美凯龙数据中台继承了强大的数据管理能力、目标定向能力、优化能力,未来仍将深化数据中台在多场景、多技术的融合应用。 其基于数据中台打造的数字用户运营闭环,已经形成了较显著的效果,通过融合线下用户群体、线上会员、厂商营销等数据资产,使得获客成本大幅下降,线上营收也大幅上涨。 顾家家居是中国软体家居的龙头公司,主要从事客餐厅、卧室以及全屋定制家居产品(主要以沙发、床垫等为属马的今年多大主)的研发、生产、销售。为适应中国家装行业趋势,顾家家居从2016年开始探索全渠道零售径,并在2020年接入了阿里云数据中台全域消费者运营平台,从整体上大幅提升了拉新效率,也在“618”和“双11”等线上购物的流量竞争顶峰体现数字化、全域运营的价值。 另外,兔宝宝是中国具有较大影响力的室内装饰材料综合服务商,其从2013年开始进行信息化建设,从ERP、柔性制造系统、供应链平台,到数据中台全域消费者运营平台,兔宝宝已经成为数据驱动的定制家居服务商,在阿里云数据中台的支撑下,兔宝宝在消费者运营方面的效率更高,并且在2020年“双11”增长迅速。
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