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服务与支持

作者:habao 来源: 日期:2019-10-31 18:01:09 人气: 标签:服务与支持

  我们始终把全心全意为客户服务放在第一位,独具特色的售前服务,秉承专业、诚信、贴心的服务,为客户提供的涵盖讯维所有产品售前专业化服务。

  专业的售前团队对客户产品需求具有强烈的导向,具有良好的思维能力和信息收集分析能力,为您订制专属解决方案。

  远程支持服务是指工程师通过电话为客户提供专业的产品推荐、方案设计及技术咨询等服务。售前服务电线-

  我们在行业内产品拥有备件库,通过选择快捷专业的物流运输,可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

  讯维致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。拥有一支技术过硬、经验丰富的售后工程师队伍,为客户提供7x24小时全天候服务。

  • 硬件保修期:讯维根据与客户签订的服务合同,向客户提供为期一年的免费硬件保修服务(如有服务时间变化,以服务合同为准)。

  • 承诺修复时间:讯维承诺自收到损件之日起,15个工作日内修复并寄回设备。(如遇节假日则顺延),如承诺时间内未能修五行缺木的女孩名字复设备,讯维将为客户提供同型号备用设备一台,以客户业务尽快恢复(客户须在收到修复设备后三个工作日内将备用设备及完整包装寄回至指定地址,否则须按市场价格支付备用设备购买费用)。

  • 修复设备保修:讯维对修复设备提供自发货之日起三个月保修服务,如修复设备仍在原始保修期,则以二者中时间较为准。

  • 运输费用说明:损件运送回讯维公司的相关费用由客户承担;修复件或更换件运抵客户的费用由讯维公司承担。如公司检测出损件可以正常工作,客户须支付所有相关运输费用。如果公司判定所需要修复的项目不符合本条款的保修条件或超出保修期,客户还须按单次维修服务的价格支付费用,包括相关运输费用。

  2.由于购买方非正常运输、装卸、使用、、保管等人为原因造成故障。如:雷击、过压过流、进水等;

  • 讯维不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供,请您对自己所需的相关数据进行备份以防止丢失。

  

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