两位老人穆秩壬、吉莉桂报名参加俄罗斯、北欧等国家的出境游活动，到达俄罗斯的当天凌晨，穆秩壬因故在大巴车上摔伤，两位老人不仅出国旅游的目的落空，还因旅游费返还等与旅游公司发生了纠纷。近日，济南市历下区对这起旅游合同纠纷案依法作出了一审判决。 据本案原告穆秩壬、吉莉桂诉称，年过古稀之年的穆秩壬、吉莉桂作为旅游者，与提供出境旅游服务的某旅游公司签订《团队出境旅游合同》，约定穆秩壬、吉莉桂参加某旅游公司组织的俄罗斯、北欧等国家的出境游活动，穆秩壬和吉莉桂缴纳旅游费共计27800元。旅行团出发后穆秩壬在莫斯科机场下飞机后乘坐旅游大巴车时摔倒受伤，经当地医院诊断，穆秩壬右侧大腿腿骨轴颈闭合性骨折，住院20天。受伤当日至住院期间，吉莉桂一直护理照顾穆秩壬。穆秩壬、吉莉桂认为，因旅行过程中某旅游公司未尽到安全保障义务致使穆秩壬受伤，某旅游公司应退还尚未实际发生的费用。 涉事旅游公司陈述，旅游公司为穆秩壬、吉莉桂办理了俄罗斯+北欧+15天行程业务，穆秩壬于到达俄罗斯的当天，在大巴车等红绿灯过程中擅自离开座位拍照，绿灯后车辆恢复行驶时，由于车辆晃动导致摔倒骨折。穆秩壬作为一名成年人，应具有主观判断安全性的意识，另根据案发后其本人签署的证件，整个事件其本人认可系其自身责任引起。吉莉桂在此过程中也因为陪同穆秩壬就医，导致无法继续行程，并非某旅游公司引起，根据证件，穆秩壬、吉莉桂也同意离团期间，费用自行承担且团费不退。故对于穆秩壬本人的团款及其他损失，旅游公司不应当承担赔偿责任。 当事人双方围绕诉讼请求依法提交了，济南历下法院组织当事人进行了质证。根据当事人陈述和经审查确认的，法院认定，穆秩壬、吉莉桂与某旅游公司（出境社）签订《团队出境旅游合同》，旅行时间共15天。旅游费用1.37万元/人。 穆秩壬、吉莉桂在《老年人参团免责协议》上签字，表明在旅游过程中，如果本人由于自身健康及意识性错致的意外事故，旅游公司免除一切经济赔偿责任。如因第三方责任造成的意外事故，追偿事宜由本人亲属自行办理。 穆秩壬、吉莉桂提供缴纳旅游费共计27800元。穆秩壬、吉莉桂支出在莫斯科签证逾期滞留期间产生的罚款、出庭费等费用4280元。出院后，吉莉桂自费购买莫斯科途经上海浦东至济南的航班共计花费6917元。 济南历下法院经审理认为，穆秩壬、吉莉桂与某旅游公司签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，有效。该合同中对旅游者、出境社义务、违约责任均作出了明确约定。第六条第八款、第七条第六款约定：旅游者人身、财产受到侵害，出境社应采取合理的和救助措施，旅游者有权依法获得赔偿；第十八条第二款、第十九条第二款约定：旅游者自身原因或造成的损失，出境社不承担责任。穆秩壬于车辆行驶途中离开座位拍照，因车辆晃动导致摔倒骨折。穆秩壬骨折以及吉莉桂未达成旅游目的原因是穆秩壬擅自离开座位，穆秩壬应对此承担主要责任。但某旅游公司亦具有安全保障义务，故其应承担次要责任。 综上，根据我国《合同法》《最高关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的》之相关，济南历下法院判决被告某旅游公司返还原告穆秩壬、吉莉桂旅游费4660元，支付原告吉莉桂回国返程费1384元；支付原告穆秩壬、吉莉桂在莫斯科签证逾期滞留期间产生的罚款、出庭费等费用856 元。日前，本案一审判决已经生效。 （文中当事人为化名）◎山东商报速豹新闻网记者 王晓迪通讯员 王继学 属鸡的今年多大 为促进旅游业高质量发展，规范旅游市场经营秩序，深入整治旅游市场不合理低价游等突出问题，文化和旅游部近日部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。 本次专项整治行动以保障旅游者权益、营造旅游市场公平竞争为工作目标，将重点整治两类违法违规经营行为：一是以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为；二是未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为。 文化和旅游部要求各地文化和旅政部门、文化市场综合执法机构重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品，特别是以中老年为主要目标群体的包价旅游产品。加强在线旅游市场执法，重点查处未经许可通过互联网推广和号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为。加强对旅游团队、地接社的执法检查，对旅游集散地、主要景区中的旅游团队进行重点执法。执法检查过程中，发现涉嫌违反消费者权益、反不正当竞争、广告等领域法律法规的，移送有关行政机关查处；涉嫌非法经营、交易、诈骗等刑法的，移送司法机关，依法追究刑事责任。 专项整治行动期间，文化和旅游部将通过体检式暗访评估、网络监测、集中检查等方式，排查违法违规线索并组织查处；通过集中办案、以案施训、现场督办等方式，部署各地依法查办未经许可经营旅行社业务的案件，严查违法违规经营行为，进一步规范旅游市场经营秩序，有序推进旅游业复工复产复业。 为提高社会法律意识，更好地旅游者权益，文化和旅游部公布了专项整治行动第一批指导案例，包括以零团费形式、以赠礼品或者养生养老会员等方式、以俱乐部或者户外活动等名义，未经许可经营旅行社业务的执法案例。文化和旅游部提醒广大旅游者在旅游消费时，要选择正规旅行社，更好地保障自身安全和权益；提倡消费，审慎选择不合理的低价旅游产品，主动抵制经营行为，降低消费风险。文化和旅游部同时公布了专项整治行动举报电线和举报平台欢迎社会对违法违规旅游市场经营活动进行举报监督。◎据《》
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