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美的智能小家电365天“只换不修” 推动售后服务再次革新

作者:habao 来源: 日期:2021-4-15 6:11:40 人气: 标签:美的售后服务电话

  些年,凭借外在的高颜值与内在的高品质,智能小家电走进了千家万户,成为国人家庭里必不可少的专业工具。随着智能小家电的“走俏”,小家电行业也逐渐兴盛,成为了主流消费市场新的动力。即使在电市场零售额规模为3690亿元,相比较去年同比下降14.13%,小家电行业却实现了逆势上涨,同比上升12.4%,呈现持续热销态势。

  行业的发展也意味着竞争的日趋激烈,越来越多的品牌开始加入小家电市场,借由利好时机开始“攻城略地”。在产品完善与升级的同时,品牌方将目光锁定在售后服务,希望通过提升售后质量实现在业内的“弯道超车”。面对机遇与挑战,作为行业引领者的美的智能小家电于今年率先推出“365天只换不修”售后服务政策:2021年1月1日起,凡购买美的智能小家电,购机后365天内出现性能故障、质量问题(为因素损坏),可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务,诸如:微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小家电均享有此项服务。

  “365天只换不修”售后服务政策的提出,是美的智能小家电在业内的又一次的突破之举。自2021年1月1日起,消费者购买美的小家电,即可享受365天换新机服务:消费者购买美的小家电一年内出现产品性能故障,经授权服务商或电商客服鉴定属实,凭有效凭证就可直接换新机。美的智能小家电之所以采取“365天只换不修”售后服务政策打开售后局面,一是随着“智造”实力的,美的智能小家电的产品质量已经远超同期产品,成为高品质产品的代名词,这让美的智能小家电对自家产品信心满满;其次,众所周知,美的智能小家电科技含量高,因此维修费用普遍偏高,这让很多消费者陷入犹豫。

  “以用户为中心”是美的智能小家电推出“365天只换不修”售后服务政策的核心。恪守对用户的承诺,美的智能小家电想用户之所想,在原有三包政策服务基础上,进一步提升家电行业售后服务标准,让用户再也不必为此烦恼。俗话说“货比三家,择优而购”,如果想在今年购入智能小家电,不妨前去美的智能小家电旗舰店或是线下门店一探究竟,提前了解“365天只换不修”售后服务政策带来的种种便利措施,从而放心入手,既能节省宝贵的时间精力,也可掌握更多相关资讯。

  正如上文所言,在近乎“白热化”的小家电市场竞争中,想要保持主导地位,不仅仅需要依靠品牌及产品的核心实力,售后服务能否跟上两者的发展速度才是关键所在。完善的售后保障系统、贴心周到的售后服务、人性化的售后政策等更能左右用户的最终选择。美的售后服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应。当美的智能小家电出现为质量问题,可以直接联系售后客服,只要是符合换新条件的机器,即可从网点极速换新。不仅如此,“365天只换不修”售后服务政策支持在线鉴定,为用户免去运送智能小家电来回较为昂贵的费用,只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或售后服务工程师,美的就会派专人上门取送,线额外费用。

  美的智能小家电用“365天只换不修”售后服务政策提升用户体验,力求让更多用户感受到美的智能小家的满满诚意。对于美的智能小家电而言,“365天只换不修”售后服务政策在奠定品牌公信力的同时,也驱动着美的智能小家电不断完善售后服务体系,为用户提供更有效、更便捷、更具针对性的专业服务。只有产品与售后服务两手抓,才能构建品牌核心竞争力,为全面开拓市场打下的基础。

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