每一个细节，实践一次非常容易，但却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。 不管焙多芬面包加盟店员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工、具备专业知识，为顾客选购提供 在面包加盟店的销售岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。 每位员工都想销售更多的蛋糕和面包，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的产品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。 来焙多芬购买面包时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买。 流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是焙多芬永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。 不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。 顾客想买某个产品，门店缺货，遇到这种状况，焙多芬一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与。 面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。 工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。 没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。 如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。 焙多芬面包加盟认为：以上每一个细节，实践一次非常容易，但却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。 婚外沉沦 |