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首汽约车将品质服务与营销创意深度结合 以小再创经典案例

作者:habao 来源: 日期:2018-8-2 6:17:54 人气: 标签:服务营销案例

  2018俄罗斯世界杯迭起,一波三折,而与之相应的是,各大网约车平台在这期间的营销活动花样百出、精彩纷呈。尤其是以高品质服务为核心竞争力的首汽约车,更是在此次世界杯期间吸引了更多新用户,并助推自身品牌影响力迈上新的台阶。据权威第三方数据机构易观数据显示,进入世界杯赛期以来,曹操专车日活增长明显,在6月21日达到37.6万日活高峰,而截至6月30日,首汽约车日活规模突破50万的有6天,其中6月27日当天日活规模达到57.7万。而从周活跃规模趋势上,也可以很明显看到,首汽约车和曹操专车从6月第三周周活跃规模增长明显,首汽约车周增速达到24.4%,而曹操专车也达到13.8%。可以很明显的看出,世界杯赛事期间,以首汽约车为代表的网约车平台通过借势营销类活动运营,迎来活跃用户规模的大幅提升。取得如此佳绩,与首汽约车深度挖掘用户需求和特点,梦到钱包丢了有的放矢的推出一系列营销活动密不可分。界杯前夕,首汽约车便在其App推出“约你去看世界杯 玩转积分赢豪礼”活动,用户通过竞猜赢积分,再通过积分参与抽、为喜欢的队伍加油助威等。在品方面首汽约车更是大手笔送出世界杯1/4决赛门票、正版球衣、手机等豪礼,猜中最终冠军的用户还可共同瓜分百万用车金,吸引了大量球迷参与互动。此次活动因为将用户和目标用户的兴趣与世界杯这个大IP进行有机结合,因此对该类群体产生了极大的吸引力,截至到活动结束,另外,在整个世界杯月,首汽约车还打造了“凡凡の世界杯加油站”、“世界杯之”、“老司机侃世界杯”等多个爆款世界杯栏目。其中“凡凡の世界杯加油站”是央视《豪门盛宴》主持人马凡舒的世界杯专栏,以科普的方式为球迷们带来各种“冷知识”,迎合了今年球赛冷门频出的氛围,赢得许多球迷关注。。而“世界杯之”和“老司机侃世界杯”则通过首汽约车的用户和驾驶员来分享自己与世界杯之间的故事,通过相关的视频,来拉近用户和首汽约车的距离,让营销更贴近消费者。这两个栏目的正如业内专家认为的那样,“好的广告要尊重广大受众的审美,应该是有故事、有温度、有情感、让人愉悦的。”而首汽约车用驾驶员和用户的看球故事,让用户产生了情感上的共鸣,进一步对首汽约车产生了亲近感和信赖感。企业的营销,实际上拼的就是品牌的和塑造,最后要实现的是从注意力到用户量的。世界杯作为展示和提升企业品牌形象的重要舞台,受到大量企业青睐。但是,光靠制造话题、蹭下热点这种“简单”的品牌活动已无法抵达用户的内心。如此次世界杯期间,在央视直播世界杯比赛时,某些企业的“式”广告:15秒的广告时间,品牌名出现了6次,有的企业品牌名甚至出现了9次,引发全民吐槽。可谓是赢了流量,却输了口碑。当下的消费者更容易被有参与感、能产生互动和交流的品牌活动所打动。企业只有挖掘出自身的产品特色,并将产品特色和与极具个性化、场景化的借势营销、创意营销相结合,让用户在参与活动的过程中与产品有更多的交流和互动体验,才能进一步赢得用户对企业品牌的认可。反观首汽约车等企业在此次世界杯期间的表现,堪称此届世界杯的经典营销案例。首汽约车这类营销表现突出的企业,比较善于挖掘目标用户特点,并通过极具创意的场景化营销活动,让用户全程参与其中,并与企业之间形成良性互动,在给用户带来深刻品牌印象的同时,也进一步展现了企业良好的品牌形象,提升了品牌知名度和企业美誉度,符合广大受众的审美。活动期间,上述企业取得了良好的营销效果,用户规模极大提升,用户粘性增强。首汽约车界杯间的营销表现,也给整个行业的营销行为树立了新的标杆。对于网约车企业来说,“狂轰滥炸”的营销不可取,不计成本、以“烧钱”补贴为手段的营销方式也不可取,只有基于对市场和用户需求的了解,将用户需求与营销创意深度融合,在创新中提升用户体验,让用户自愿替企业口碑,吸引更多的新用户,这才是网约车平台甚或是其他行业取得营销优势的灵魂所在。

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