提到华为，首先想到的词汇就是“技术”和“品质”，华为过硬的品质和领先的技术，也是国人骄傲和自豪的一方面。其实华为不仅仅只有“技术”和“品质”两个标签，“贴心服务”作为一个全新的标签也正在树立起来。前段时间，在华为客户服务中心遇到的经历，让我记忆犹新，感触颇深。 笔者之前在周末的时候陪朋友去华为客户服务中心做手机保养，此期间，服务中心来了两位老人，他们是乘坐公交车来到华为客户服务中心的，这次服务让我看到了华为的服务品质。 两位老人刚走进客户服务中心，工作人员就非常热情的向两位老人问好，并咨询需要什么帮助。在老人说明来意之后，热心的工作人员一边受理老人的手机，一边向老人介绍:“因为今天刚好是服务品牌日，我们店正在做活动，涉及到保外维修的一律减免手工费。”随后，工作人员在确认有维修组件的情况下，特意告知老人一小时后即可取机区取机。 在维修的过程中，工作人员还非常热心的为老人倒了杯水，并且还有维修工程师和老人沟通维修的报价。这一切，笔者真真切切的看在眼里，不由得也感觉心里暖暖的，有种油然而生的亲切感。老人也不断感叹“服务真好”！ 而且最后老人的手机维修费用仅仅花费了几元钱，并且店内的工作人员还免费为老人的手机做了免费的清洁消毒、贴膜保养。不得不说，华为的服务简直太贴心了。 与华为工作人员沟通时才了解到，从今年3月开始，每个月的第一个周五、周六、周日，华为客户服务中心都会举行主题为“用心服务，不忘初心，真情让利，回馈”的服务品牌日活动，在此期间我们用户可以享受免费保养（清洁、消毒、贴膜）、保外维修免费收人工费、当日不能完成维修可免费寄回（华为承担运费）并随机赠送礼品等超值贴心的服务。在了解了华为品牌服务日的回馈活动之后，我也在第一时间告知了身边使用华为手机的朋友，让他们都同样享受到了贴心的服务体验。 对于我们每个人来说，购买手机的同时会非常注重它的售后服务，无论是售前、售中、售后出现的问题，都可以高效、流畅的处理解决。此次在华为客户服务中心的感受非常的暖心，也展现出了华为始终站在用户立场想问题的姿态。可以看出华为能够长期在出货量、用户满意度、市场保有率等方面稳居第一，是有着基础的。华为是一个真正有“温度”的品牌，是国人的骄傲。如果身边的朋友想要换机，笔者还会一如既往的推荐华为。 本文来源于ipfs |