南京苏宁自启动“品质家电生活节”系列活动以来，大量惠民福利在315期间嗨爆全城，除了客服30秒响应、质量问题30天包退365天包换、如约上门取件等总计达46项的个性化服务外，南京苏宁更是加推VIP一站式送装等重磅服务，为南京市民带来一次全新的服务体验。 为了解决送装不同时给消费者造成的困扰，南京苏宁依托线上线下渠道，提供全套家电VIP一站式送装的重磅服务。用户在门店购买三件及以上涉及安装类的家电，如洗衣机、彩电、空调、厨卫等品类，门店促销员会根据顾客指定送货时间点下单，苏宁物流进行精准送达，送达后2小时内完成安装。此项尊享服务自3月12日起开始执行，收费标准为50元一件，300元封顶。 苏宁在服务方面不断创新升级，消费者还可以在南京苏宁微信号对话框直接回复问题，会有在线客服进行及时解答。此外，南京苏宁在46项服务基础上再加推大件2小时准时达、空调以旧换新的“拆送装一体化”、售后预约30分钟响应、透明收费PDA扫码支付、检测判定需要拖修的机器免费提供备用机等服务新要求，刷新服务标准，全面提升智慧零售全网服务能力。
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