随着人们生活水平的提高，对品质生活的追求也不断提高，很多家庭配备了电饭煲、加湿器、吹风机、扫地机器人、吸尘器等各式各样的小家电，而与中国小家电市场蓬勃发展极不相符的是，产品售后维修成为消费者的一题，屡遭诟病。 其实，售后服务一直是小家电行业消费者投诉的重灾区。在中国，小家电售后维修并不健全，维修网点缺失、配件难找、漫天要价等问题层出不穷。 小家电行业之所以售后维修难，究其原因是由于其经营门槛较低，维修人员鱼龙混杂，维修质量良莠不齐，更有甚者很多商家根本不提供售后。 很多小家电出现问题，都找第三方机构代维修，为了增加收益，他们经常会漫天要价，导致厂商维修费用居高不下。 有些厂商虽然设有维修网点，但是数量少，布局结构不合理，究其原因是由于需要服务的对象很少，售后服务本就是一件花钱的事儿，维修站点设立过多铁定赔钱。 综合种种现象，导致很多小家电最终变成一次性消费产品。售后服务的不健全，不仅严重影响着用户的购买使用体验，更成为阻碍行业健康发展的一大“硬伤”，不彻底改变这种现状，消费者和厂商都将遭受损失。针对这一问题，福玛特开通中央维修快速通道。 福玛特作为家用扫地机器人高端品牌，远销国内外36个国家及地区，服务全球千万家庭，用口碑和品质让世界爱上中国“智”造。尤以售后服务为重，旨在为用户提供更多面面俱到的服务，福玛特中央维修快速通道。流程操作简单，反馈迅速，可查看保修进度。 中央维修是以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。整个过程以用户体验为核心，实现愉快购物、轻松维修。 中央维修的灵魂是极致体验，让用户从报修一刻起就能享受到大中心化带来的溢价权益；中央维修只有一个维修中心，没下维修网点，所有用户的报修机器只流向一个端口，即福玛特维修总部维修技术、工序、设备、零部件等能够集中管理，服务输出质量得到保障。这个看似封闭的大中心化后花园，又是一个式的系统。 统一的订单处理平台设计，打通快递业务综合管理系统，用户无需人工叫单，坐等快递员的取件、派件联系、以及物流中转的全流程。 坐拥公、航空、铁各交通种线便捷交通网络，集仓储、转运、包装、快递、配送多功能仓储设施于一体。 维修技术、工序、设备、零部件等能够集中管理，按照原厂机器生产流程监测并维修，如同新品般进行QC机器无暗病，服务输出质量得到保障。。
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