具有近140年历史的印度塔塔集团的发展，就是一部印度摆脱殖民的史。这一集团致力于将印度发展成工业大国，其产品和服务涉及多个工业领域。而旗下的控股子公司印度塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Service，简称TCS）则相对带有更加年轻的色彩。 经过近35年的发展，该公司已经成为印度软件业的旗舰。其与学术界的紧密联系使其获得源源不断的外部创造动力。TCS目前是印度最大的IT企业，是印度最大的单一软件服务出口商，也是亚洲最大的的软件和服务业公司。 TCS金融措施部部长N Ganapathy Subramaniam表示，建立合作创新网络是TCS成功的关键推动力之一。 《21世纪》：作为世界经济论坛入选的创新型企业，创新对于塔塔的成长起到了什么作用？型创新有什么特点？ Subramaniam：对于想要长期发展的企业，专门制定推动企业增长和良好运转的战略常重要的。而创新恰恰处于能推动企业增长和良好运转的核心。作为印度IT产业的之一，TCS绝对配得上“对IT服务离岸交付进行性创新”这一美誉。 我们有清晰的总体性创新战略，由首席技术官实施和领导。首先，TCS在1982年就已建立了专注于“基础软件研究”的专门研发团队。在过去几年，我们建立了合作创新网络（COIN），与我们的客户、合作伙伴、硅谷的新兴公司、风险投资家、研究机构等进行创新合作。这一网络促进企业与技术联合起来推动创新，在某种程度上创造新的产品需求，并且可以更有效的解决一些商业问题。换句话说，COIN使我们能够创造一个创新经济体系，对公司所有的领域都能产生促进作用。 大多数企业包括TCS最初都主要依靠来自企业内部，但目前，便利性和可交流性改变了这一切。式创新变得流行起来，因为它可以将各种类型的人纳入同一合作平台。人们发现这样的更具有激励性，更有利于推动创新性方法和观点的产生。从这个意义上来说，TCS建立COIN，并且我们确实从这一合作性经济体系中获益匪浅。 《21世纪》：实现驱动创新的主要障碍是什么？需要什么样的内部变革和引入什么样的外部力量来克服这些障碍？ Subramaniam：很多好的观点没有被采纳是由于缺乏制度性的或正式的支持机制，这类机制可以鼓励创新者继续前进或者选择其他道，正是由于此类机制的缺失导致他们没有成功。所以，在我看来，首先也是最重要的一点是建立能够认可新观点并且推动其前进的支持性机制。 第二，同样重要的是要有便捷的途径获得风险投资家的支持，他们需要能够提供资金支持，并且通过严格的管理来确保创新者有合理的时间来进行或终结研究。 最后，怀着进行基础性研究的热情和创造新事物的心态去接近顶尖的人才（既包括管理类的，也包括技术类的）也同样重要。 《21世纪》：在软件行业中， TCS在软件实践、质量许可和相关咨询服务方面有很多经验。TCS也是亚洲最大的软件服务公司。那么，帮助TCS在市场上保持领导地位的主要因素是什么？ Subramaniam：TCS已经发展成为世界前十的IT咨询公司，我们拥有一等的信誉和产品，包括开创性的全球网络传递模型。TCS有自己的质量竞争策略，通过采用IEEE标准、ISO标准以及后来的SEICMM框架等，率先在印度IT行业实行质量标准和管理制度。我们成为印度第一个获得CMMI认证的组织。与此同时，在培训和研发的投资，我们认识到优秀人才是重要的，并创造了最好的训练设施和课程。这意味着，我们投入了收益的5-8%在训练和研发上。 《21世纪》：与发达国家的这些信息技术咨询公司相比，贵公司的优点是什么，尤其是在创造与革新方面？ Subramaniam：我们服务于发达市场以及新兴市场中的客户。我们的投资以及在技术上追求卓越、创造核心将我们与其他公司做出重要的区分。由于我们的低成本结构，我们理所当然可以比其他公司在人力和时间上投资更多。其次，具有灵活性与性，与合作伙伴、客户以及在研究机构的帮助下创建彼此合作共赢的情景。最后，到目前为止，用我们的能力来衡量我们的业务规模已经成为一个重要的区分点。 《21世纪》：云计算是软件和互联网行业都在追求最有吸引力的技术之一。那么，TCS在这方面的战略和做法是什么？ Subramaniam：云计算更多的是涉及提供计算的基础设施，像CPU、内存、所需要的网络和互联网。我们TCS已经达到新的水平，并已创建了基于我们的产品和服务的云平台。如今，大部分银行都将云计算提上议程。它以他们现有设置的虚拟化为开始。使用虚拟化软件和刀片服务器通常在自己的数据中心，大多数组织都有一个私有或内部云计算。例如，我们在印度运用了“银行云”，作为我们TCS BaNCS核心银行业平台，来服务于中小银行。目前超过25家银行正在使用这项服务，这使得小银行能够获得最新技术，而这些技术原本只有大银行才能负担的起。 另外，我们推出了“离子”，我们为以云为基础为中小型企业提供一个完整的ERP系统，包括网站托管、电子邮件交换、财务会计、人力资源、应付账款和应收账款等。在推出这项服务的一年内，我们已经获得了超过250个客户，并有一个更大的离子市场。我们已计划将这些产品推向国际舞台，包括作为潜在合作伙伴的中国。 《21世纪》：就你所了解，包括你所在行业内和行业外的机会，未来五年最佳的商业机会在哪些领域？ Subramaniam：技术是商业，商业也是技术。一些新兴的技术即将驱动未来的商业。我认为他们包括：纳米太阳能电池和替代燃料、与量子密码和技术相关的业务、计算机社交及实质操作业务、线传感器网络及普适计算、可注射性组织工程和生物技术、软件保障、糖芯片技术-将糖作为一种药物-治疗糖尿病、癌症等。 《21世纪》：一个的社会、经济和，对于企业的成长具有什么样的含义？在你看来，一个的社会、经济、社会的特征是什么？ Subramaniam：的经济促进了公平的交易和竞争，这意味着顾客拥有按照自己的需要选择产品和服务的正当机会。并且这样的竞争使企业为了让自己的产品和服务与众不同，需要持续不断的进步和创新，最终使顾客成为受益者。稳定的可以提供相对宽松的管制，固定的法律框架，为投资和商业机遇提供透明的评估。所有这些因素推动了全球化，在全球性分布的工作中，从一国输出的产品以另一种形式回到原来的国家，并且往返多次。 《21世纪》：您对这一行业有怎样的远见？在现在或是不久的将来，您是否可能会面临一个重要的挑战？ Subramaniam：对信息技术服务质量的需求日益增多而且将会继续增长。我们所见到的最大的挑战是：可用性人才与我们的能力缺口相去甚远；随着我们逐渐增加全球分布的劳动力供给，我们的人力资源措施和价值体系正在全球化；我们需要确保规章制度以及当地关于土地的法律法规能够始终得到理解。 《21世纪》：在经济全球化时代，作为全球成长型企业，TCS是如何来回会、履行社会责任的？有什么创新举措？ Subramaniam：企业必须以负责任的方式运行。盈利固然重要，但奉献社会却是企业存在的本质要素。TCS是塔塔集团的一部分，塔塔集团将上述基本作为组织管理的基石。所做生意“来自于民的最终要回馈于民”。当衡量哪些是成功的生意时，塔塔的商业成功模型将社会责任放在合理的水平上进行考量。在TCS，有一个叫做“Maitree”的组织专门负责所有的企业社会责任类的事务，比如：识字教育，对于村庄或学校的救助，自然灾害救援工作，促进艺术、文化事业，促进社会救助组织发展等。 推荐：
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